Preciso pagar adiantado?
Não. Registramos sua reserva, combinamos a data com você e buscamos você nesse dia. Você paga quando chegar a Leticia: com cartão, sem custo extra, ou em dinheiro, com COP 50.000 de desconto por pessoa.
Meu tour é compartilhado ou privativo?
Os tours compartilhados saem nos nossos próprios barcos, junto com outros viajantes. Se você quer que o seu grupo viaje sozinho, com equipe própria e sem ninguém a mais, o tour privativo custa COP 250.000 a mais por pessoa. Nos tours compartilhados, se antes da saída outros viajantes forem confirmados para o mesmo dia e o mesmo horário, aplica-se o desconto correspondente e devolvemos a diferença em dinheiro no início do tour.
Posso cancelar ou mudar as datas?
Sim. Avise com pelo menos 1 dia de antecedência. Mudar as datas é grátis se você avisar com pelo menos 2 dias de antecedência. Não pedimos pagamento antecipado.
E se chover?
A chuva forte aqui costuma durar uma hora ou menos, e o programa normalmente continua. Se o tempo estiver difícil, trocamos a atividade por outra e o seu guia ajusta o roteiro.
Como funciona a busca?
Cuidamos de todos os traslados em Leticia. Buscamos você no aeroporto, levamos ao nosso escritório e depois ao seu hotel. Na manhã seguinte, buscamos você no hotel e levamos ao porto. Quando o tour termina, esperamos você no porto e levamos ao hotel e, na hora certa, ao aeroporto. Se o seu hotel ficar bem fora da área de Leticia, o transporte adicional fica por sua conta. Também podemos buscar você em Tabatinga ou em Santa Rosa sem custo extra, se avisar com antecedência.
O que está incluído nos tours na selva amazônica?
Nossos tours incluem transporte fluvial, coletes salva-vidas, guia local, as atividades previstas, refeições durante o roteiro, hospedagem conforme o tour escolhido e o seguro de acidentes e assistência Colasistencia Extremo (não cobre o cancelamento da viagem). Não estão incluídos: as taxas locais (COP 50.000 em Leticia e COP 30.000 em Puerto Nariño), gastos pessoais, voos até Leticia e compras opcionais nas comunidades locais.
Chego amanhã. Ainda dá para participar?
Muitas vezes, sim. Na maioria dos dias podemos começar no dia em que você pousar (às 12:00 ou às 14:00) ou na manhã seguinte, às 7:00, dependendo do seu voo e do grupo. Mande para nós no WhatsApp o seu horário de chegada. Respondemos das 6:00 às 24:00, horário da Colômbia, em espanhol ou inglês.